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不良事件上报后,这个科室的做法火了!护士纷纷点赞

来源: 本站   作者: 管理员   点击:   日期: 2020-01-15

摘要:如何让这些已发生的不良事件起到积极的正向作用?变绊脚石为垫脚石,看看下面的内容~


说起不良事件,我们作为临床一线的护理人员,再熟悉不过了,不论工作时间长短,绝大多数人应该都亲身经历过各种各样的不同级别的不良事件,从发现到应对处理,到上报到分析讨论整改等,整个过程我们都耳熟能详。


但事实是,当整改结束后,那一件件不良事件就陆续入了台账,被束之高阁,除了季度和年终的汇总分析外,平时基本无人问津。

大家有没有人想过?可不可以换一个角度,让这些已发生的不良事件起到积极的正向作用呢?比如用在新职工或新入科护士的培训方面?

每年七八月份,都会有一批批朝气蓬勃的新职工如约而至,在严抓各种培训的同时,可否想过,在本科室里以另外一些方式呈现以往的各种护理不良事件,给新职工们更多的感悟和直观感受,引发她们更深层次的思考,以达到少犯错误的目的?

那么,如何才能让以往的不良事件更好地发光发热呢,我们是这样做的:

融入常规晨间提问中


晨会时,护士长或带教老师先简单陈述某不良事件过程,然后针对其中的具体环节进行提问,比如此不良事件属于几级?具体哪一类别?你认为哪几个环节出错了?如果是你,你如何应对?如何避免再次发生类似情况等等,可视具体情况随机选择相应问题进行提问。

放进独立应对试卷里


时至今日,独立应对试卷作为我科的特色,已应用4年之久,每个月我们都会坚持出此类型的试卷,主要对象为低年资护士尤其是新职工。

最近把以往发生的不良事件也纳入了,以案例分析的形式出现,让大家独立思考,在规定时间内完成,完成情况与当月绩效挂钩。

纳入情景演练情景再现


正如每月常规的应急演练一样,按照不良事件的具体主题和内容,事先设置好情节,分配好角色和台词,新职工们按原来版本做一遍,再按正确流程走一遍,体验当时的情景、当事人及患儿家长的感受,对易犯的错误及相关因素都有了更直观而深刻的认识。

大家觉得好,才是真的好,接下来,一起听听新职工们的感受吧(部分访谈结果):

新职工A:"护理部培训时会提到不良事件,但听了也就忘了,通过这种方式,一下就理解了分级及具体内容,比直接讲授容易接受。"

新职工B:"更直观了,给人的感觉不一样,因为这些不良事件就发生在咱自己科室,有些环节如果是我估计也会犯同样的错误,但现在我知道了,凡事都不能想当然,不能省略该有的步骤,还有,一定要反复核对再核对!"

新职工C:"护士长和带教老师把不良事件以案例的形式告诉我们,让我们自己动脑筋细细分析,感觉批判性思维提高了不少。"

新职工D:"医院培训时也会举例子,但总觉得遥远,但看到自己科室里往年发生的这些,第一次觉得离自己好近,这么真实,以后工作中我一定要严谨小心,少犯错误。"

新职工E:"护士长让我分析了几件频发的不良事件,还夸我条理清楚,我不仅学到了东西,锻炼了思维,还受到了表扬,感觉自己很棒,也越来越喜欢分析了!"

新职工F:"角色扮演让我感觉身临其境,也深刻意识到了犯错误的后果,让我工作中时刻保持警觉。"

最近,我们重新修订了新入科带教计划,正式把"不良事件的教育"放在了第二个月,未来效果指日可待。

但愿新职工们在前行的道路上,能以他人的错误不断警示自己,少犯错误,即便遇到类似不良事件也能迅速妥善应对,把这些绊脚石一一变成垫脚石,踏实认真工作,将伤害降至最低,让我们的临床护理工作更加严谨安全、更有意义!


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