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“专业+温度”才是护士的真实面貌!

www.nursesky.com 更新时间:2018-10-23 8:52:11  点击:
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文章摘要:听说又有人要把护士培养成空姐?乱搞的后果很严重!

近日,有媒体报道:某医院把礼仪培训引入护理工作,按照中国国际航空公司空中小姐的标准打造全新的护理人才队伍。在礼仪培训中,为了给礼仪培训赋予护理特有的职业内涵,从开关病房门、端护理治疗盘等小处着手,分解基础护理工作的每一个操作步骤,针对护士职业礼仪的理念和仪表、仪容、仪态及礼貌用语等系统规范。


在临床护理实践中,护理美学与礼仪是护理人文的一种体现,对护士进行礼仪培训是应该的也是必须的,每个医院也都在做。媒体报道的这家医院,只不过是将礼仪培训这个必修课,借鉴空乘人员礼仪培训的标准来完成。不论是护理中的礼仪还是空乘服务中的礼仪,实际上都有相通之处,毕竟,随着社会的不断进步和发展,人文关怀的理念已经在各行各业日益深入人心。


然而,这条报道是否有不妥之处?笔者认为还是有的。对于护理工作的宣传,笔者多年来一直认为,一定要围绕“专业”和“温度”这两个基本点进行。比如针对这个护士礼仪培训的报道,新闻需要关注的重点在于护士队伍采用更高的标准和创新的形式,力求在护理工作中提高对患者的人文关怀,也就是在做好“专业”本职的基础上,提升护理服务的“温度”,而“空姐标准”只不过是实现这一目标过程中采取的一个手段,完全不应该作为报道的重点来渲染。不管是用“空姐标准”或是“海底捞标准”还是其他什么标准来培养护士的礼仪,其目的都是为患者提供更加优质的服务,让患者感受到被关怀,这是一成不变的。


2014年,曾有媒体报道某些医院竟然让护士穿上空姐的服装,作为导医,在医院从事迎宾、介绍就诊程序、为患者端茶倒水开电梯等生活服务,还有的穿上空姐服装护理病人,当时,“中国护理管理”特地刊文,驳斥这种错误的行为。这些医院的做法才是真正的不妥,可以说是大错特错!


 


为什么这么说?因为这种行为恰恰与护理工作的“专业性”相违背。国家培养一个护理人才不容易。现在临床上有很多护理本科生、硕士生、博士生甚至博士后,经过多年的院校教育,又经过两年规范性培训的磨炼,花费了大量的培养成本。国家培养这些护理人才的目的,是为患者提供专业护理,而不是为了给他们端茶倒水开电梯!在全球护理人力资源紧缺、西方发达国家都在不择手段“抢”护士去自己国家工作的大背景下,我国竟然还有医院如此浪费国家辛辛苦苦培养出来的护理人才,怎能不让人怒火难耐?实在是可悲、可叹!


万幸的是,这样的医疗机构毕竟是个例。随着人口老龄化大潮的到来,目前护理服务的重要性已经被越来越多的人意识到。奉劝各位医院管理者:珍惜手中的护理人才,对他们精心呵护,不然,不久的将来他们也许都被“抢”走了!也奉劝一些媒体、自媒体,在报道涉护新闻时,一定谨记“专业”和“温度”这两个点,并且要把这两点有效结合,向社会大众展示一个专业有温度的护士群体形象!

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