1  优美的仪表仪态

　　1.1  仪表优美  护士的仪表美包括了容貌、风度、姿态的美，作为一名护理人员，洁白的着装本身象征一种纯洁明净的心灵，也象征护理工作的严肃性、科学性。在工作环境内护士着装素雅，要给人一种明显的职业感、安全感。护士容貌要自然大方，端庄高雅，不卑不亢，平易近人，举止得体，一举手一投足都应体现出一名护理人员的健康稳重、柔和、富于同情心与爱心的心灵美。

　　1.2  行走优美  常言道“医生的嘴，护士的腿”，护士观察病情，巡视病房，都离不开双腿。走路要走得优美，要用腰力轻松如风，拖着脚步行走，会显得无精打采；着裙装时，走到一条直线，使裙的下摆与脚的动作显出优美的韵律感；着裤装时，走成二直线，步幅稍为加大，才能显出护士的精神活力。

　　1.3  站姿优美  标准为由骨盆到脊背挺直，视线与眼睛同高，两手交握在前身，五指并拢。

　　1.4  坐姿优美  坐下时，两脚着地，膝盖成直角，依腿的长短，决定坐姿的深浅，两手与站立时相同，肩部放松，自然下垂，交握在膝上，五指并拢。坐下时要安详，不要发出任何响声，以免让人感觉鲁莽。与患者交谈时，应看着对方，面带微笑。注重自己的一切行为姿势，以显示出成熟，产生信任感。

　　2  说话与仪态

　　掌握正确的沟通方式。语言是人们的交际工具，人们的语言必然体现出他自己的思想境界、道德风尚、文化修养和审美情趣。在患者治疗期间，护士与患者接触最多，患者对护士的语言往往是最敏感，护理人员具有良好的言谈，常常可以起到药物所起不到的作用，因为护士的语言直接影响患者的心理活动，并因此影响整个治疗过程。所以，护士在与患者交谈时，要以亲切、体谅的态度，用优美、文雅并带有一定科学性的语言，以取得患者的信任，减轻其精神负担，切忌用生硬粗暴的语言刺激患者，这样会严重伤害患者的感情，影响疾病的康复，是医护人员的失职。

　　3  接电话与仪态

　　接电话不可以连续地用生硬粗鲁的口气，应当使用礼貌用语。态度友好，如铃声响两次以上时，应当表示歉意。电话内容，有时不能回答，可查明后再给予回答，不可以勉强。这样才会使人感到愉悦而被接受。

　　总之，护理工作与美学和谐、科学地统一起来是目前我国医护人员的一项重要任务，作为一名护士，要掌握医学和护理学的理论和知识，要有熟悉的技能技巧，具备一定的美学修养，不断丰富自己的内涵。不用心的人只能把事情做完，用心的人才能把事情做好。护理工作会从这些细心的点滴逐步改善，只要注意护理工作中护士的仪表和语言美，具备美的精神境界和美的情操，加强自身的修养，不断提高服务的技巧，将美的精神、美的护理形象、美的护理环境融于一体，将美和爱无私地奉献给护理事业，才能真正成为人们心中的白衣天使。

    中华现代护理学杂志 2005年12月 第2卷 第23期

　　作者单位： 750004 宁夏银川，宁夏医学院附属医院护理部